常见问题

平台为什么要接入浙商银行存管系统

1.合法合规  

根据《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》第三十六条:

网络借贷信息中介机构应当实行自身资金与出借人和借款人资金的隔离管理,选择符合条件的银行业金融机构作为出借人与借款人的资金存管机构。

资金存管机构对出借人与借款人开立和使用资金账户进行管理和监督,并根据合同约定,依照出借人与借款人向网络借贷信息中介机构发出的指令,对出借人与借款人的资金进行存管、划付、核算和监督。资金存管方应当按照网络借贷有关监管规定报送数据信息并依法接受相关监督管理。

2.资金安全  

由商业银行为平台提供全程资金存管,是真正意义上的银行资金存管模式。实现用户资金账户与平台自有资金账户完全隔离,最大限度确保资金安全。

关于投资  

1.如何开立浙商银行存管e户?  

在“我的账户中点击“开通存管账户,即可进入浙商银行页面进行开户。

2.充值提现以及开立存管账户会收费吗?  

存管行将对充值提现收取一定费用,目前由陇e贷平台为客户免除。  

3.充值和提现多久能到账?  

充值金额和提现金额即时到账。非工作时间,提现金额建议不超过五万元(大额资金通道关闭)

4.项目发布时间?  

以平台发布的项目发布公告为准,一般于工作日10:0017:00整点发布项目。  

5.投资项目的收益期如何确定?  

投资项目的收益期是指从项目开始计算收益日至项目终止计算收益日(按日计算)。  

项目开始计算收益日是指资金筹集完成后,与平台合作的商业银行将资金由存管账户划转至借款人账户的时间。  

项目终止计算收益日是指借款期限的最后一日。  

项目资金筹集期和项目还款期(项目结束后的两个工作日)不属于投资项目的收益期。  

6.投资订单失败,并且资金已被冻结怎么办?

若出现因网络延迟或其他原因导致资金已被冻结划转,但订单状态失败或异常的情况,

平台将于第二个工作日对冻结资金进行解冻,返还至投资人的存管e户。

7.项目流标怎么办?  

项目募集期结束后,实际募集金额未达到借款人融资需求时,项目不成立即发生流标。项目流标后2个工作日内冻结资金将解冻并返还至投资人的存管e户。

8.投资短信验证码收不到怎么办?  

投资时需要的验证码由浙商银行发送至您办理银行卡时预留的手机。如果预留号码有变化,请联系相应银行进行修改。

9.如遇开立存管户失败, 可能由于以下原因:

(1)身份信息有误;

(2)手机号码有误,具体包括:银行预留手机号码为空;预留手机号码发生过变更;银行柜面预留手机号码、网银手机号码与手机银行手机号码不一致。

解决方案:

(1)更换他行卡重新开户;

(2)确保姓名、身份证号码、银行卡号码、银行预留手机号码必须与开户所填写内容一致。若该卡开通了网银、手机银行等,相对应的手机号码也必须和银行预留手机号码一致。建议持卡人根据以上信息去银行柜台进行核实修改。 

关于还款  

1.还款是如何操作的?  

项目还款时,投资人无须任何操作。平台会根据投资人的投资金额及项目还款方式,委托浙商银行在T+2个工作日内将本息打入投资人的存管e户。点击提现按钮,即可将余额提取至存管e户绑定的银行卡内。  

2.平台返还投资人本息的方式有哪些?  

根据借款金额、期限和需求,平台为借款人提供“到期一次性还本付息”,“按季付息、到期还本”和等额本息多种还款方式,对应相应的返还本息方式。具体项目还款期限详见《借款协议》附件2《还款明细表》。


资料信息  

1.忘记用户名或登陆密码怎么办?  

“陇e贷”平台支持用户使用手机号进行注册,若用户忘记登陆密码,可点击登陆页面下“忘记密码”,根据操作指引使用手机找回密码。  

2.如何查看投资协议?  

投资人出借成功且协议生效后,可通过平台下载电子合同。  

3.注册之后,用户如何修改绑定银行卡?  

登陆平台系统后,在“我的账户”中根据相应提示,修改银行卡。修改成功后,请联系平台客服,客服会将您修改申请提交至银行。

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